§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług turystyki kajakowej przez firmę Kayaking Igor Górski, działającą pod marką Dzikie Wiosło.
2. Oferta obejmuje wynajem kajaków, organizację spływów, transport uczestników i sprzętu, opcjonalne noclegi, vouchery prezentowe oraz obsługę grup zorganizowanych.
3. Klientem może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonała rezerwacji lub zakupu usługi.

§2 Rezerwacja i zawarcie umowy

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza online na stronie lub telefonicznie.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez firmę Dzikie Wiosło.
3. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail lub SMS.

§3 Płatności

1. Za usługę można zapłacić:
   • online podczas rezerwacji (przelew, BLIK, karta płatnicza),
   • gotówką na miejscu przed rozpoczęciem spływu.
2. Ceny są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

§4 Odstąpienie od umowy i zmiany terminu

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia rezerwacji, chyba że usługa została zrealizowana przed upływem tego terminu.
2. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym spływem.
3. W przypadku odwołania spływu z przyczyn atmosferycznych firma może zaproponować nowy termin lub pełny zwrot płatności.

§5 Obowiązki uczestnika

1. Uczestnik zobowiązuje się do stosowania się do zasad bezpieczeństwa, noszenia kamizelki ratunkowej oraz przestrzegania poleceń organizatora.
2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia sprzętu powstałe z jego winy.

§6 Reklamacje

1. Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@dzikiewioslo.pl.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§7 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest firma Kayaking Igor Górski.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.